Le rôle des avis Google dans la réussite des petites entreprises locales

Le rôle des avis Google dans la réussite des petites entreprises locales

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur la décision d'achat des consommateurs. Une étude récente a révélé que environ 90% des clients consultent les évaluations numériques avant de se décider pour un produit. Cela montre que la réputation en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans plusieurs études de cas, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les utilisateurs intéressés prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. Inversement, une autre entreprise du même secteur avec une réputation en ligne moins favorable a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

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En analysant les résultats de ces études de cas, on comprend aisément que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans la réussite commerciale. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations optimisent leur image et gagner plus de clients.